“虽然党纪学习教育已经收尾，我们还要继续深化，具有服务职能的人力资源科、生活科党支部先行一步，检视工作中服务不到位的地方，提高服务质量。”在孔庄煤矿8月份的党支部书记会上，该矿领导吴允锋要求。两个党支部把课题当作追求的目标，用行动来答题，在加强服务标准化、规范化、便民化，简化审批流程，加强自身建设等方面动脑筋，出实招、求实效，提高职工的幸福指数。

“我们都要反思自己的不足”

“我们每个人都要反思自己的不足，只有查摆出问题，才能改正，才能提升……”在人力资源科8月13日召开的服务质量提升专题座谈会上，党支部书记那英超要求每个人都要认真查摆自己的不足，思考具体办法，针对不足进行逐条逐项进行改正，提升服务水平和服务质量。

“我们要树立‘后勤服务无小事’的理念，我们做的都是琐碎小事，不能直接产生经济效益，可我们把自己的本职工作好了，就是为矿的安全生产出了一份力。”8月15日的早会上，生活科党支部书记周超组织骨干力量座谈。

“我们食堂做的月饼真材实料，价格实惠，很受职工欢迎，但是去年有职工反映五仁月饼少、豌豆月饼不太受欢迎的问题。我们今年不打算做豌豆口味的月饼，多做一些五仁口味……”该矿生活科分管食堂工作的副科长刘玮每年都要组织全体食堂工作人员轮流做月饼，红豆、绿豆、核桃仁、瓜子仁等其他所需材料已经准备好，打算比往年多做200斤五仁月饼，并根据售卖情况及时做调整。

与会人员结合不同岗位和分管范围，从水电维修、食品安全、餐饮住宿、绿化维护、共享单车等方面入手，剖析存在的问题和不足之处，思考如何提升，力求做到主动、热情、周到，不断提高后勤服务水平，让职工更满意。

“为了让职工少跑路”

“这是孔庄煤矿8月份要退休职工的离矿材料，为了让职工少跑路，我现在去集中盖章。”该矿人力资源科人力规划专员朱新厂拿着一挞《职工离矿通知单》向预算管理科走去。一张《职工离矿通知单》，需要盖本单位、生活科、机电科等所有牵连到更衣箱、矿灯、定位卡等事项的，一共9个单位或部门的公章，有些事情还要现场核实确认等等。有的职工特别是一线职工辛苦劳作了一辈子，没有到机关科室去办过事，只能挨着办公室问，有的问到地方人又不在，一个离矿手续可能要跑几天才能办好。朱新厂为近期离矿职工统一办理手续，让职工少麻烦，把方便送给职工。

“协解以后的税交多少？”

“我协解以后能不能领失业补助金？”

人力资源科工作人员颜世重、周阳春、朱新厂等带着文件，转变作风，急职工所需，分别到有职工协解意愿较多的单位机电科、生活科等宣传《公司2024年人员分流安置办法》《公司2024年度协商解除（终止）劳动合同工作方案》两个文件内容，并进行现场答疑解惑。他们对前来咨询的职工热情周到服务，接待好每一位咨询职工，展现窗口工作人员新形象。

“每个岗位都是服务窗口”

“马姐，这个擦玻璃神器我怎么越用，玻璃越花？”

“看我给你演示一遍，一定要一个方向，不要来回擦，到边角再用抹布一擦，你看，这样多干净。”生活科文明宿舍班长马海燕一边给小姐妹讲解，一边演示如何用强磁擦玻璃神器擦走廊的玻璃，汗水不断冒出，挂在头发上滴下来。马海燕和姐妹们按照标准化流程，把文明宿舍当作自己的家一样来打扫，让职工有一个舒适干净整洁的环境。

“立秋了，天气还是那么热，秋老虎名不虚传呀。我们今天又多熬了一桶绿豆汤，是专门给运输科和生产准备科地面作业的职工准备的……”倪俊介绍说。鉴于今年天气比较炎热，食堂中午提供的免费绿豆汤，经常会多熬一些，给在地面车间工作的有需要的职工提前准备好，受到职工的点赞。

“我们生活科食堂、洗衣房、浴室等每一个岗位都是服务窗口，尽最大可能让职工满意，把小事做好是我们长期追求的目标，我们还有努力改进的空间。”周超说。